Управление репутацией компании или бренда в интернете
SERM – это система мероприятий, направленная на управление репутацией бренда в интернет.
Ключевое слово – система.
Одним из главных факторов в управлении репутацией является зависимость от поисковых систем. Важно, чтобы любое упоминание, относящееся к вашему бренду, продукту, услуге и тд, стояло по запросу как можно выше в поисковой выдаче.
Основные компоненты системы управления репутацией в интернет:
- разработка стратегии создания положительной репутации
- поддержка положительного имиджа и работа с негативом
- создание и размещение имиджевого контента
- внедрение агентов влияния на профильные площадки
- внедрение и работа агентов влияния на профильных ресурсах
Главная задача при управлении репутацией в интернет – чтобы пользователь, упоминая ваш бренд, ваш товар или вашу услугу, в поисковой выдаче видел только позитив. Наша задача в этом случае заключается в том, чтобы забить негатив позитивом по максимальному количеству поисковых запросов, связанных с вами.
Обычно работа по управлению репутацией происходит так:
- собираем ядро запросов (30-50), связанных с вашей деятельностью
- выявляем площадки, где уже есть негатив. Это могут быть ваши страницы в соцсетях,
- сайты отзывов, форумы.
- на этих площадках переводим негатив в конструктив, негативные отзывы, при неподтверждении фактов, стараемся удалить
- одновременно создаем и размещаем контент, повышающий лояльность и мотивирующий к покупке именно у вас.
В итоге ваша компания получает и материальную, и моральную выгоды: больший доход вашей компании и положительная репутация вашего бренда.
Чтобы заказать управление репутацией в поисковых системах, напишите нам в форму обратной связи.